Persona 2.0
Rich personas, actionable in media and CRM.
The need
A player in the urban development sector needs to create strong and inspiring personas, make them very concrete, and therefore easily actionable in media and CRM.
Les principaux objectifs de la mission étaient :
- Créer des persona enrichis, basés sur la donnée client mais aussi sur des tendances inspirationnelles
- Identifier les bons publishers pour matérialiser les persona en audiences concrètes
- Sensibiliser les équipes internes à ces persona
Le partenariat avec VML Consulting est fondé autour de la complémentarité de la stratégie marketing data-driven et du planning stratégique pour une activation optimale.
Création des persona
Les persona ont d'abord été construits sur la base de données client/CRM et d’un questionnaire (socio-démographique, archétypes, informations logement, centres d’intérêts et consommation média). Ensuite, nous les avons enrichis en y ajoutant des éléments de lifestyle, de marques et de tendances de consommation. La combinaison de l’expertise data marketing avec l’expertise tendancielle a donné naissance à des persona riches, forts de sens et concrets.
Matérialisation des audiences
Une fois ces persona enrichis créés, notre défi a été de les matérialiser en audiences concrètes et activables. Nous avons travaillé main dans la main avec des régies publicitaires tels que Facebook, Google, Dailymotion, Pinterest, etc. pour formuler une recommandation de ciblage des audiences.
Change management
L’enjeu de notre client était de rassembler les équipes derrière des cibles et objectifs communs : c’est pourquoi il était important pour eux de sensibiliser tous les départements à ces persona. Nous avons donc produit plusieurs supports afin d'accompagner les équipes à se les approprier : création de leaflets, affiches, vidéos pédagogiques.
